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                  檔案BPO服務

                  文檔業務流程外包(Business Process Outsourcing) 就是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商,以降低成本,同時提高服務質量。

                  銀行、保險、證券、消費金融、資產管理公司等金融機構,及其在企業,在日常為客戶提供服務過程中,產生大量的紙質文檔和相關數據需要處理,這些繁雜、重復的工作通常由企事業機構的后臺運營承擔。

                  天信致遠文檔數據BPO服務為金融及其他行業大型機構提供文檔數據全流程外包服務:檔案收集、檔案整理、業務數據處理(掃描、數據采集、數據處理)、檔案托管寄存、檔案管理和利用、文檔信息化技術支持,并為客戶提供全方位、精細化的數據分析及延伸服務。

                  天信致遠的文檔數據BPO服務,以紙質文檔、電子影像信息流、數據流為主要載體,為客戶創建了第二個數據處理中心,由于業務流程處理高度集中,實現了集約化、專業化、標準化的運作,既大幅提高了業務運營效率,降低了運營成本,提高運營保障能力,又將風險控制水平提升到一個新的層面。




                  業務流程外包為客戶創造的價值

                  (1)降低運營成本

                  企業通過采用文檔BPO服務,減少文檔相關工作人員編制、節省數字化設備和辦公職場空間。同時由于文檔BPO服務,企業客戶取消或大幅度減少檔案庫房空間。文檔BPO服務大大降低了企業客戶檔案相關工作的運營成本。

                  (2)提高服務質量

                  企業客戶通過文檔BPO服務,減緩業務波峰波谷的服務壓力和成本壓力,供應商的專業化的服務,提高了企業客戶的服務質量。

                  (3)提高運營保障能力

                  大多數服務型公司(例如金融行業)都存在明顯的文檔服務的波峰波谷問題、每年業務總量也會有差別,由此導致企業客戶很難及時精確的配置員工,常常出現高峰期的服務延時、客戶體驗滿意度降低,文檔服務部門員工編制波動性大,給企業運營保障能力提出了挑戰。

                  而文檔BPO企業的業務服務是跨行業的,人員儲備成本和難度相對較小,其專業化的文檔BPO服務有效的提高了企業客戶運營保障能力。

                  (4)服務延伸

                  文檔BPO企業文檔工作的專業性水平、服務內容要強于企業客戶本身,軟硬件配置也會高于企業客戶本身。通常能提供超出企業客戶原有的文檔相關服務水平,讓企業客戶的最終客戶享受到更專業、更豐富的延伸服務。

                  (5)資源整合共享

                  文檔BPO企業的運營平臺整合了大量數據,并能提供全流程的文檔BPO服務。文檔BPO供應商通常會把相關資源共享給企業客戶。例如行業先進經營理念、行業分析數據、企業客戶自身數據統計與分析等。文檔BPO提供的整合共享資源給企業客戶的經營決策提供了有價值參考。




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